Privacidade na Q8Bet Brasil
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados conforme a LGPD.
Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a Q8Bet coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Ao se cadastrar e utilizar a plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas aqui. Como a Q8Bet é uma plataforma offshore, parte do tratamento de dados pessoais envolve a transferência internacional de dados, sempre com as salvaguardas exigidas pela LGPD.
Controlador de Dados
O controlador dos dados pessoais é a operadora da Q8Bet, a ProgressPlay Limited, empresa registrada em Malta (C58305), licenciada pela Malta Gaming Authority. Por se tratar de uma operação internacional, os dados pessoais podem ser processados em servidores ou por parceiros fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD para garantir um nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
Dados que Coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, conforme a sua interação com a plataforma:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento e CPF.
- Dados de verificação (KYC): documento de identidade, selfie e comprovante de endereço.
- Dados de pagamento: informações necessárias para depósitos e saques (Pix, cartão, e-wallets, cripto).
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies (ver Política de Cookies).
A coleta se limita ao necessário para a prestação do serviço, o cumprimento de obrigações legais e a prevenção a fraudes.
Base Legal e Finalidades
O tratamento se apoia nas bases legais do artigo 7º da LGPD:
- Execução de contrato: criar e gerenciar a sua conta, processar apostas, depósitos e saques.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: verificação KYC e prevenção à lavagem de dinheiro (AML), conforme as obrigações sob a licença MGA.
- Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
- Consentimento: comunicações de marketing, que você pode aceitar ou recusar (opt-in) e revogar a qualquer momento.
Compartilhamento e Transferência Internacional
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário, com provedores de jogos, processadores de pagamento (incluindo o ecossistema Pix), serviços de verificação KYC/AML e autoridades competentes, quando exigido por lei. Não vendemos os seus dados pessoais. Como a operadora está sediada em Malta, ocorre transferência internacional de dados: a LGPD a permite desde que o país de destino ofereça proteção adequada ou que sejam adotadas garantias específicas, como cláusulas contratuais padrão. Ao usar a plataforma, você está ciente de que parte do tratamento ocorre fora do Brasil, exclusivamente para as finalidades descritas.
Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Registros de KYC e de prevenção à lavagem de dinheiro costumam ser mantidos por cerca de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Durante a navegação, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticar o seu acesso, lembrar preferências e medir o desempenho do site. Alguns desses cookies são essenciais ao funcionamento da plataforma; outros, como os de analytics e marketing, dependem do seu consentimento. Você pode gerenciar essas escolhas a qualquer momento. O detalhamento completo das categorias de cookies, das finalidades e das instruções para configurar o seu navegador está na nossa Política de Cookies, que integra esta Política de Privacidade.
Decisões Automatizadas e Prevenção a Fraudes
Parte do tratamento de dados pessoais envolve análises automatizadas voltadas à segurança — por exemplo, sistemas que identificam padrões atípicos de login, depósito ou aposta para prevenir fraude e lavagem de dinheiro. Essas verificações são uma exigência das nossas obrigações de KYC e de prevenção (AML) e protegem tanto você quanto a plataforma. Quando uma análise automatizada impactar diretamente os seus direitos, você pode solicitar revisão e esclarecimentos pelos canais oficiais. Em nenhuma hipótese usamos os seus dados pessoais para decisões discriminatórias ou para finalidades alheias às descritas nesta política.
Marketing e Comunicações
Com o seu consentimento, podemos enviar comunicações de marketing sobre promoções, bônus e novidades, por e-mail, SMS ou notificações. Esse consentimento é opcional (opt-in) e pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo do uso da conta — basta ajustar as preferências ou usar o link de descadastro nas mensagens. Comunicações estritamente transacionais (confirmações, alertas de segurança, avisos sobre a conta) não dependem de consentimento de marketing, pois são necessárias à prestação do serviço. Tratamos os seus dados de contato com cuidado e não os vendemos a terceiros para fins publicitários.
Direitos do Titular
Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais da página de Contato.
Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia SSL/TLS (certificado Sectigo), armazenamento protegido de documentos de KYC, controle de acesso baseado em função e monitoramento contínuo. Apenas colaboradores e parceiros autorizados têm acesso a dados sensíveis. Em caso de incidente de segurança relevante, comprometemo-nos a comunicar a ANPD e os titulares afetados, conforme a LGPD.
Cookies de Parceiros e Afiliados
Como parte do modelo de afiliação, alguns parceiros podem registrar, via cookies, de qual origem veio a sua visita, para fins de atribuição de campanhas. Esses dados são tratados de forma agregada sempre que possível e seguem as políticas dos respectivos fornecedores, podendo ser recusados nas configurações de consentimento.
Privacidade de Menores
A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos um cadastro de menor, a conta será encerrada e os dados, eliminados. Pais e responsáveis que suspeitem de uso indevido devem entrar em contato imediatamente.
Segurança no Tratamento e Notificação de Incidentes
A proteção dos seus dados pessoais é tratada como prioridade em todas as etapas. Adotamos princípios de privacidade desde a concepção (privacy by design), minimização de dados (coletamos apenas o necessário) e limitação de finalidade (usamos os dados apenas para os fins informados). O acesso interno é restrito por função e registrado, e os documentos de KYC ficam em ambiente segregado e criptografado. Realizamos avaliações periódicas de risco e mantemos planos de resposta a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme exige a LGPD, detalhando a natureza dos dados envolvidos e as medidas adotadas. Esse compromisso vale tanto para o tratamento no Brasil quanto para o processamento internacional realizado pela operadora em Malta.
Encarregado (DPO) e ANPD
Você pode contatar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais oficiais para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última revisão é exibida no topo da página.